Politique de Confidentialité

Comment nous protégeons vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Responsable : Snack Chez LOLO
Adresse : Vaitape, Bora-Bora 98730, Polynésie Française
Contact : +689 87 25 25 89 (Téléphone)

2. Données collectées

Le site Snack Chez LOLO ne comporte ni formulaire de contact, ni compte client, ni publicité. Des données vous concernant ne sont traitées que dans les cas suivants :

Téléphone : Vos appels et messages nous parviennent directement ; nous ne conservons que ce qui est nécessaire au traitement de votre demande.
WhatsApp : Notre numéro est également joignable sur WhatsApp. Ce canal n'est plus mis en avant sur le site, mais si vous nous y écrivez, vos messages sont acheminés et conservés par WhatsApp (Meta) selon sa propre politique de confidentialité. De notre côté, nous ne gardons que ce qui est nécessaire au traitement de votre demande.
Facebook : Les messages Facebook sont soumis à la politique de confidentialité de Meta.
Assistant IA (chatbot) : L'assistant de la page d'accueil est un programme d'intelligence artificielle, pas une personne. Les messages que vous y saisissez sont envoyés à nos prestataires techniques (section 6), qui génèrent la réponse. Nous ne les enregistrons pas de notre côté et la conversation s'efface quand vous quittez la page. N'y indiquez pas d'informations sensibles.
Données techniques de navigation : Comme sur tout site, l'affichage des pages transmet à nos prestataires votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur (type d'appareil, page consultée, site d'origine). Elles servent à afficher le site, à le protéger et à mesurer sa fréquentation de façon anonyme.

3. Base légale du traitement

Tout traitement de données par le Snack Chez LOLO repose sur :

Les mesures prises à votre demande : Répondre à vos questions (téléphone, WhatsApp, Facebook, assistant IA) et préparer une commande passée par téléphone.
Notre intérêt légitime : Faire fonctionner le site, le protéger contre les robots, repérer les pannes et connaître sa fréquentation au moyen de statistiques anonymes.
Les obligations légales : Certaines données peuvent être conservées pour des raisons comptables ou fiscales.

4. Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

Répondre à vos demandes de contact
Traiter vos commandes
Faire fonctionner et protéger le site, et mesurer sa fréquentation
Respecter nos obligations légales et fiscales

5. Durée de conservation

Messages reçus par téléphone, WhatsApp ou Facebook : Conservés pendant 3 ans à partir de la dernière interaction, sauf obligation légale plus longue.
Messages de l'assistant IA : Non conservés par le Snack Chez LOLO. Nos prestataires peuvent en garder une trace technique temporaire, selon leurs propres règles.
Données techniques (journaux, rapports d'erreur, statistiques) : Conservées par nos prestataires pour la durée prévue par chacun de leurs services.
Données de commande : Conservées selon la durée requise par la loi fiscale française (6 ans).

6. Prestataires techniques

Le Snack Chez LOLO fait appel aux prestataires suivants, qui ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission :

Cloudflare, Inc. (États-Unis) : Hébergement et diffusion du site, mesure de fréquentation anonyme sans cookie (Cloudflare Web Analytics), protection de l'assistant contre les robots (Turnstile) et diffusion d'une bibliothèque de code (cdnjs).
Google (Google Fonts, Google Maps) : Polices de caractères du site, et carte affichée dans la fenêtre « Nous trouver ». Votre navigateur les télécharge depuis les serveurs de Google, qui reçoit alors votre adresse IP. La carte n'est chargée que si vous ouvrez cette fenêtre.
Sentry (Functional Software, Inc., États-Unis) : Rapports d'erreurs de la page d'accueil (nature de l'erreur, page, navigateur, adresse IP), envoyés seulement en cas de panne et hébergés en Allemagne.
Supabase, Inc. (États-Unis) : Serveur de l'assistant IA, hébergé aux États-Unis. Il reçoit vos messages et votre adresse IP, celle-ci servant à limiter les abus.
OpenRouter, Inc. (États-Unis) : Transmet vos messages au modèle d'intelligence artificielle Claude, édité par Anthropic, qui rédige la réponse.
Smart Lagoon Agency (Polynésie française) : Conception et maintenance du site et de l'assistant IA.
Meta Platforms, Inc. : Acheminement et conservation des messages que vous nous envoyez via WhatsApp ou Facebook, selon la politique de confidentialité de Meta.

Plusieurs de ces prestataires sont établis aux États-Unis : des données techniques et les messages de l'assistant IA peuvent donc y être traités.

7. Sécurité des données

Le site utilise le protocole HTTPS (chiffrement des échanges). L'accès aux données de contact est limité au responsable de l'établissement.

8. Cookies et traceurs

Le site Snack Chez LOLO ne dépose aucun cookie de statistiques ni de publicité sur votre appareil. Sa fréquentation est mesurée par Cloudflare Web Analytics, sans cookie et sans identifiant : nous ne voyons que des totaux anonymes (pages vues, provenance, pays). Sur la page d'accueil, la protection de l'assistant contre les robots (Cloudflare Turnstile) n'est chargée que si vous ouvrez l'assistant ; elle peut alors utiliser un stockage technique, strictement nécessaire à cette vérification. Le site s'affiche en français ou en anglais selon la langue de votre navigateur : cette préférence est lue à l'ouverture de la page, elle n'est ni enregistrée ni transmise. Aucun traceur soumis à consentement n'étant utilisé, le site n'affiche pas de bannière cookies.

En clair : Nous ne vous suivons pas d'un site à l'autre, nous ne revendons pas vos données, nous ne faisons pas de publicité ciblée. Le site est là pour vous informer.

9. Liens externes

Ce site contient des liens vers des tiers (Facebook, TikTok, Google Maps). Le Snack Chez LOLO n'est pas responsable de leurs politiques de confidentialité. Consultez leurs pages respectives pour en savoir plus.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi française sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Accès : consulter les données que nous détenons sur vous
Rectification : corriger des données inexactes
Suppression : demander l'effacement de vos données (sauf obligation légale)
Opposition : vous opposer à un traitement particulier

Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone au +689 87 25 25 89.
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Les modifications sont publiées sur cette page.

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Privacy Policy

How we protect your personal data.

1. Data Controller

Controller : Snack Chez LOLO
Address : Vaitape, Bora-Bora 98730, French Polynesia
Contact : +689 87 25 25 89 (Phone)

2. Data Collected

The Snack Chez LOLO website has no contact form, no customer account and no advertising. Data about you is only processed in the following cases:

Phone : Your calls and messages reach us directly; we only keep what is necessary to handle your request.
WhatsApp : Our number can also be reached on WhatsApp. This channel is no longer promoted on the site, but if you write to us there, your messages are carried and stored by WhatsApp (Meta) under its own privacy policy. On our side, we only keep what is necessary to handle your request.
Facebook : Facebook messages are subject to Meta's privacy policy.
AI assistant (chatbot) : The assistant on the home page is an artificial intelligence program, not a person. The messages you type are sent to our technical providers (section 6), who generate the answer. We do not store them on our side and the conversation is erased when you leave the page. Please do not enter sensitive information.
Technical browsing data : As on any website, displaying the pages sends our providers your IP address and technical information about your browser (device type, page viewed, referring site). It is used to display the site, to protect it and to measure its traffic anonymously.

3. Legal Basis for Processing

Any data processing by Snack Chez LOLO is based on:

Steps taken at your request : Answering your questions (phone, WhatsApp, Facebook, AI assistant) and preparing an order placed by phone.
Our legitimate interest : Running the site, protecting it against bots, spotting failures and knowing its traffic through anonymous statistics.
Legal Obligations : Certain data may be retained for accounting or tax purposes.

4. Data Usage

Your data is used solely for:

Responding to your contact requests
Processing your orders
Running and protecting the site, and measuring its traffic
Complying with legal and tax obligations

5. Retention Period

Messages received by phone, WhatsApp or Facebook : Retained for 3 years from the last interaction, unless a longer legal obligation applies.
AI assistant messages : Not retained by Snack Chez LOLO. Our providers may keep a temporary technical record, under their own rules.
Technical data (logs, error reports, statistics) : Retained by our providers for the period set by each of their services.
Order data : Retained for the period required by French tax law (6 years).

6. Technical Providers

Snack Chez LOLO uses the following providers, who only receive the data needed for their task:

Cloudflare, Inc. (United States) : Website hosting and delivery, anonymous cookie-free traffic measurement (Cloudflare Web Analytics), protection of the assistant against bots (Turnstile) and delivery of a code library (cdnjs).
Google (Google Fonts, Google Maps) : The site's fonts, and the map shown in the “Find us” window. Your browser downloads them from Google's servers, which then receive your IP address. The map is only loaded if you open that window.
Sentry (Functional Software, Inc., United States) : Error reports from the home page (type of error, page, browser, IP address), sent only when a failure occurs and hosted in Germany.
Supabase, Inc. (United States) : Server of the AI assistant, hosted in the United States. It receives your messages and your IP address, the latter being used to limit abuse.
OpenRouter, Inc. (United States) : Forwards your messages to the Claude artificial intelligence model, published by Anthropic, which writes the answer.
Smart Lagoon Agency (French Polynesia) : Design and maintenance of the site and the AI assistant.
Meta Platforms, Inc. : Delivery and storage of messages you send us via WhatsApp or Facebook, under Meta's privacy policy.

Several of these providers are based in the United States: technical data and AI assistant messages may therefore be processed there.

7. Data Security

The website uses the HTTPS protocol (encrypted communications). Access to contact data is restricted to the establishment manager.

8. Cookies and Tracking

The Snack Chez LOLO website does not place any analytics or advertising cookie on your device. Its traffic is measured by Cloudflare Web Analytics, with no cookie and no identifier: we only see anonymous totals (page views, referrers, countries). On the home page, the protection of the assistant against bots (Cloudflare Turnstile) is only loaded if you open the assistant; it may then use technical storage that is strictly necessary for this check. The site is displayed in French or in English according to your browser's language: this preference is read when the page opens, it is neither stored nor sent anywhere. Since no tracker requiring consent is used, the site does not display a cookie banner.

In plain terms : We do not track you from one site to another, we do not sell your data, we do not run targeted advertising. This website exists to inform you.

9. External Links

This website contains links to third parties (Facebook, TikTok, Google Maps). Snack Chez LOLO is not responsible for their privacy policies. Please consult their respective pages for more information.

10. Your Rights

Under the GDPR and French data protection law, you have the following rights:

Access : view the data we hold about you
Rectification : correct inaccurate data
Erasure : request deletion of your data (unless required by law)
Objection : object to a particular type of processing

To exercise these rights, contact us by phone at +689 87 25 25 89.
If your complaint remains unresolved, you may contact the CNIL (French Data Protection Authority).

11. Changes

This policy may be updated at any time. Changes are published on this page.

Last Updated : October 13, 2026